Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów i Refundacji

1. Prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru)
Zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego produktu, bez podania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, tj.:

  • nieużywany,
  • bez widocznych śladów użytkowania,
  • w oryginalnym opakowaniu (jeśli dotyczy), z kompletem akcesoriów i dokumentów, jeśli były dołączone do zamówienia.

2. Wyłączenia prawa do zwrotu
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

  • produktów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta (np. personalizowane towary),
  • produktów, które zostały otwarte i nie nadają się do zwrotu ze względów higienicznych lub zdrowotnych (np. kosmetyki, artykuły higieniczne, bielizna),
  • towarów łatwo psujących się lub o krótkim terminie przydatności.

3. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wykonanie następujących kroków:

  1. Skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres: info@beatbroski.com, aby zgłosić zamiar zwrotu i otrzymać instrukcje.
  2. Prześlij oświadczenie o odstąpieniu od umowy, zawierające:
    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • nazwę zwracanych produktów,
    • datę otrzymania zamówienia.
  3. Wyślij zwracany produkt na adres:

BEATBROSKI.COM UL.MEIERA 16C/133
31-236 KRAKÓW

 

(Koszty wysyłki zwrotnej ponosi Klient, chyba że produkt był wadliwy lub otrzymany błędnie).

 

4. Warunki przyjęcia zwrotu

  • Produkt musi zostać zwrócony w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż.
  • Jeśli produkt nosi ślady użytkowania lub jest uszkodzony, zastrzegamy sobie prawo do obniżenia kwoty zwrotu o wartość utraty jego wartości.

5. Zwrot środków

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu, środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zwracanego produktu. Zwrot środków zostanie dokonany na ten sam sposób płatności, który został użyty podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej.

6. Reklamacje i zwroty produktów wadliwych
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji. W takim przypadku prosimy o kontakt pod adresem info@beatbroski.com w celu ustalenia dalszego postępowania.

W razie dodatkowych pytań dotyczących polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem info@beatbroski.com